在过去一段时间里客户体验这词早已出类拔萃,并且我们也看到了大量用户体验设计师的兴起。每过好多个月有些人推一副图象,将一块饼干(标记为“操作界面”),跟其他将是一个自以为是脸吃蛋糕(标记为“客户体验”)。这种形容都抓住客户体验的中心思想,“用户体验研究”已经成为一个过程是一个通称。我们一般在网页制作时要重视用户体验研究，实际上客户体验不是被定制的，它只是一个用户页面的体验与感受，是一个人的事儿。
客户体验无法被设计方案
你会说一个导演是一个用户体验设计师。坐到电影院看电影的时候我们专心致志于一个单一的线性叙事。很多观众要经历两小时同样情绪高潮和低谷期。第一个对比为客户体验与ui，客户体验是自由自在的。我能设计一个ui函数公式,但我不设计方案客户体验，这都是给客户的。
客户体验从来就不是单一的
客户体验不是一种错觉,他在每一个网站和程序都扮演着一个角色。不正确的相信会有统一的用户体验研究。我们能设计方案的使用体验。我们能建立清楚,作用ui,美丽动人micro-interaction。客户体验能够产生,但是我们不可以设计方案。
校园内大家获知有五种觉得:视觉效果、听觉系统、触感、味觉和嗅觉。挨饿、均衡、环境温度都能被视作非常规的感观。一些心理学专家觉得,有20通感。印刷制版将包括好多个传统感观:视觉效果、触感,或许也有味儿。一个网站一般涉及到一个或多个:视觉听觉系统。在好的时候,一个网站中的使用体验大概有2/5的那一部分就是我们定制的。假如我们充分考虑非常规的感觉了或许只有5%客户体验也是我们的设计方案危害而致。
回应设计方案通常偏重于不同类型的窗口尺寸,传输速度、分辩率,环境危害,是我们控制不了的影响因素。做为媒体最本质的品质，快速反应定制的根本原则是转变,而非限定。回应web设计方案的天然延展是非常好的客户体验。通过创新为客户体验,而非设计方案客户体验自身,大家构建工具为顾客开发设计个人经验。
客户体验与人体工学
排版设计是重要在意的是可读性和易读性。也就是说,排版设计是让消费者消化吸收信息内容方法。去看书情况下的使用体验远远超出排版设计,纸质书籍阅读感受能是纸张觉得,关联的味道,这其中包括了应用一本书后的全部层面。当客户给出一个架构情况下，真真正正取得成功的使用体验并非设计方案。
最出色的电影之一《星球大战》,并不是影片自身,反而是因为附加的小玩具。星战不但提供了一个两个小时的线性叙事,并且还有一个广阔的天地里,很多球迷发挥其自己的经历。
客户体验是一个个人的事,由用户的大脑在回复刺激性。谁都不是导演,或坐过山车室内设计师,乃至小说作家，大家按住“运行”按键,设定种类。它或许不是令人着迷的,但它非常好负责任的工作中。